Ai un produs care s-a defectat?

In 3 pasi simpli ne poti trimite produsul. Pentru a beneficia de serviciul de preluare si returnare a aparatului trebuie sa completezi formularul de service.

 

ASUS

Service Laptop & Desktop Asus.

Asus

Reparatii Garantie PostGarantie Laptop Asus

Euro Service Center este centru autorizat pentru  reparatia / intretinerea in GARANTIE / POSTGARANTIE a produselor din gama Asus:

  • Laptop Asus,
  • Netbook Asus,
  • PDA-urilor
  • Monitoare LCD Asus
  • Desktop-uri Asus

Euro Service Center asigura garantia laptop-ului dvs. doar cu piese originale ale producatorului.

INFORMATII GARANTII ASUS

La manifestarea unui defect clientul trebuie sa contacteze call center-ul  ASUS, telefon: +(40) 0372.770.777
Call center-ul  ASUSva incerca rezolvarea problemei prin telefon
Notebook-urile, PDA-uri, Desktop-urile Asus se trimit numai printr-un curier despre care centrul de service va va da toate informatiile necesare (in acest moment colaboram doar curierul NEMO EXPRESS – adresa la care puteti afla numerele de telefon de la curier este : http://www.nemoexpres.ro ). Notebook-ul va fi trimis cu plata la destinatie pe adresa : Euro Service Center SRL, Sos Oltenitei 372, Popesti Leordeni, tel.0800800316 (apelabil doar din reteaua RomTelecom).
Produsele se trimit catre service, insotite de formularul RMA (formular reclamatie defect): descarca formularul si de copie dupa factura si dupa certificatul de garantie

 

Produsele DOA (defecte de noi – max.7 zile de la data achizitiei) se vor trimite in ambalaj original cu toate accesoriile si insotite de o copie dupa factura care atesta faptul ca produsul se incadreaza in cele 7 zile. Pe fisa de service specificati “ PRODUS DEFECT DE NOU”. In cazul in care produsele sunt achizitionate de la RHS Company, aceste produse vor fi creditate in aceeasi zi. Pentru produsele trimise de clientii finali se va emite fie Negatie de Service, fie se vor repara in regim de urgenta (in functie de solicitarea clientului).

Procedura trimitere garantii catre Euro Service Center

Pentru rezolvarea cat mai rapida si corecta a produselor aflate in garantie, va rugam sa respectati urmatoarele reguli:

  • Clientii din provincie vor trimite produsele pe adresa: EURO SERVICE CENTER, : POPESTI LEORDENI, Sos. OLTENITEI, Nr.372, Jud. ILFOV, Cod postal: 077160, tel. 0372770777 (prin curier rapid).
  • Clientii din Bucuresti vor aduce produsele personal la punctul de lucru din: Str. Ghercu Constantin Nr. 14 demisol (Regie), sector 6.
  • Plata coletelor va fi suportata de client la trimitere catre service si de Euro Service Center la returnare catre client (daca se constata in service defectul reclamat)
  • Produsele se vor ambala astfel incat sa se evite deteriorarea lor din cauza transportului si NU vor fi insotite de accesorii decat daca acestea sunt necesare la testarea produselor.
  • Produsele vor fi insotite obligatoriu de copie dupa certificat de garantie si o fisa de service (exista model pe site-ul www.esc-it.ro) care sa contina cat mai multe detalii despre produsele respective (defect reclamat, configuratie, alte observatii).

Pentru o diagnosticare cat mai rapida, va rugam sa evitati exprimari de genul: “defect”, “nu functioneaza”, “erori” si sa specificati defectul produselor cat mai detaliat posibil.

  • Pentru informatii produse aflate in service si proceduri ne puteti contacta la numarul 0372770777 sau prin e-mail la adresa: garantii@esc-it.ro .
  • Atat la introducerea cat si la rezolvarea unui produs aflat in service, va pleca automat un e-mail catre adresa dvs. din baza noastra de date. Va rugam sa urmariti si sa ne semnalati orice eroare strecurata in acest proces cat mai repede posibil.
  • Urmatoarele categorii de produse va rugam sa le trimiteti in service doar in ambalaj original cu toate accesoriile aferente, in caz contrar nu raspundem de daunele provocate la transport:

–          LCD

–          UPS

–          LAPTOP

–          TABLETE

–          SISTEME DESKTOP

Un produsul DOA (defect de nou – max.7 zile de la data achizitiei LikeIT/RHS) se va trimite in ambalaj original cu toate accesoriile si insotit de o copie dupa factura care atesta faptul ca produsul se incadreaza in cele 7 zile. Specificati pe colet si pe fisa de service: “ PRODUS D.O.A.”. Produsele D.O.A. vor fi creditate in 48 ore daca se constata defectul in service. Daca nu se constata defectul reclamat in service, produsul va fi returnat cu plata la destinatie.

 

  • EURO SERVICE CENTER suporta transportul dus-intors prin NEMO EXPRES doar pentru urmatoarele grupe de produse aflate in garantie: monitoare ASUS, SAMSUNG, RPC, laptopuri ASUS si SAMSUNG, sisteme desktop ASUS, RPC si NJOY, tablete ASUS, Sycron, Njoy

DE CE NOI?

Euro Service Center asigura garantia laptop-ului dvs. doar cu piese originale ale producatorului.

Produsele cumparate sunt insotite de instructiuni de instalare, exploatare, utilizare si intretinere.

Garantie expirata, defecte din vina utilizatorului sau upgrade-uri neacoperite de conditiile de garantie

Vanzari componente hardware pentru diferite dispozitive precum laptop, desktop, imprimante si alte dispozitive.

Solutii IT pentru training-uri sau alte evenimente, solutii standard sau personalizare bazata pe experienta specialistilor nostri.

Servicii Profesionale de Recuperare Date de pe orice mediu de stocare defect, orice marca de Hard Disk si orice interfata.

Abonamente Service

Grija calculatoarelor si a altor dispozitive este a noastra. Prioritate la interventie, deplasare gratuita, control permanent.

GARANTII EURO SERVICE CENTER.

AFLATI TOT CE VA PUTEM OFERI!

 

 

Produsele cumparate sunt insotite de instructiuni de instalare, exploatare, utilizare si intretinere.

Garantie expirata, defecte din vina utilizatorului sau upgrade-uri neacoperite de conditiile de garantie

Vanzari componente hardware pentru diferite dispozitive precum laptop, desktop, imprimante si alte dispozitive.

Solutii IT pentru training-uri sau alte evenimente, solutii standard sau personalizare bazata pe experienta specialistilor nostri.

Servicii Profesionale de Recuperare Date de pe orice mediu de stocare defect, orice marca de Hard Disk si orice interfata.

Abonamente Service

Grija calculatoarelor si a altor dispozitive este a noastra. Prioritate la interventie, deplasare gratuita, control permanent.